1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site sp-depannage.fr est :

Société : SP Dépannage
Email : contact@sp-depannage.fr
Téléphone : 06 14 07 96 25

2. Données collectées

SP Dépannage collecte les données suivantes lorsque vous remplissez nos formulaires de contact ou de demande de devis :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Ville / code postal
Description de votre demande ou panne

Ces données sont collectées uniquement avec votre consentement explicite, lors de la soumission d'un formulaire.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

Répondre à vos demandes de devis ou d'information
Organiser et confirmer les interventions de nos techniciens
Vous envoyer des confirmations et rappels liés à votre demande
Améliorer la qualité de nos services

SP Dépannage ne revend jamais vos données à des tiers.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

Votre consentement (art. 6.1.a RGPD) pour l'envoi de formulaires
L'exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD) pour la réalisation des prestations
Notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) pour améliorer nos services

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées :

Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retrait du consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@sp-depannage.fr

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

7. Cookies et traceurs

Notre site peut utiliser les types de cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site, session WordPress
Cookies analytiques : Google Analytics (statistiques de visite anonymisées)
Cookies de performance : Google Tag Manager

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou en être informé. Ce paramétrage peut cependant limiter certaines fonctionnalités du site.

8. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Nos techniciens partenaires (uniquement les informations nécessaires à l'intervention)
Nos prestataires techniques (hébergeur Hostinger, outil d'emailing)

Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité de vos données. Aucune donnée n'est transmise en dehors de l'Union Européenne sans garanties appropriées.

9. Sécurité

SP Dépannage met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction, notamment :

Connexion sécurisée HTTPS (SSL/TLS)
Accès aux données restreint aux personnes habilitées
Mots de passe sécurisés et authentification renforcée

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Site web : www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22

11. Modifications de la politique

SP Dépannage se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Politique mise à jour le 17/06/2026. Réalisé par GENEVSKY DEV.

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