Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services d'urgence en électricité, en plomberie et en serrurerie.
Urgences & Délais
Nos électriciens interviennent généralement sous 45 minutes dans les grandes villes. En zone rurale, comptez 1h à 1h30 maximum. Un technicien est disponible 24h/24, 7j/7.
Nos plombiers interviennent généralement sous 1 heure dans les grandes villes. En zone rurale, comptez un peu plus selon la distance. Disponibles 24h/24, 7j/7.
Nos serruriers interviennent généralement sous 30 minutes dans les grandes villes, notamment pour une porte claquée. Disponibles 24h/24, 7j/7.
Oui, absolument. Nous assurons un service d'urgence 24h/24, 7j/7, y compris les nuits, week-ends et jours fériés, pour l'électricité, la plomberie et la serrurerie. Une majoration tarifaire de 20 à 30% s'applique hors heures ouvrables.
Commencez par vérifier votre tableau électrique (disjoncteur général). Si tout semble normal, appelez-nous. Ne touchez jamais aux fils électriques vous-même.
Coupez immédiatement l'arrivée d'eau générale (robinet d'arrêt, souvent sous l'évier ou près du compteur), puis appelez-nous. Cela limite les dégâts en attendant l'intervention.
Ne forcez pas la porte vous-même, vous risqueriez de l'endommager davantage. Appelez un serrurier : dans la majorité des cas de porte claquée, l'ouverture se fait sans aucun dégât.
Tarifs & Devis
Non, le déplacement et le diagnostic sont entièrement gratuits et sans engagement, pour l'électricité, la plomberie comme pour la serrurerie. Vous recevez un devis précis avant que nous commencions les travaux.
Nous acceptons la carte bancaire, le virement SEPA, le chèque et les espèces. Une facture détaillée vous est remise systématiquement.
Oui, nous établissons systématiquement un devis gratuit avant toute intervention. Pour les urgences simples, un devis verbal est donné par téléphone.
Qualifications & Garanties
Oui. Nos électriciens sont habilités électriquement (BR/B2/BC) et formés à la norme NF C 15-100 pour les travaux sur les installations électriques.
Oui. Nos plombiers sont qualifiés RGE pour les travaux touchant à la performance énergétique (chauffe-eau, chauffage) et formés aux normes sanitaires en vigueur.
Oui. Nos serruriers privilégient systématiquement les méthodes d'ouverture non destructives et n'envisagent le perçage qu'en dernier recours, lorsque les autres méthodes ont échoué.
Oui. Tous nos travaux, électricité, plomberie et serrurerie, sont couverts par notre assurance responsabilité civile professionnelle et notre garantie décennale. En cas de problème lié à notre intervention, nous revenons gratuitement.
Oui, pour les travaux électriques importants (tableau neuf, rénovation complète), nous vous remettons une attestation de conformité Consuel permettant la mise en service par Enedis. Cette attestation concerne uniquement les travaux électriques.
Prestations Électricité
Oui, nous intervenons pour les particuliers, les copropriétés, les commerces, restaurants, bureaux et industries.
Oui, nous installons des bornes IRVE (Infrastructure de Recharge Véhicule Électrique). Renseignez-vous sur les aides disponibles (ADVENIR) au moment du devis.
Oui, du diagnostic à l'attestation Consuel : remplacement du tableau, mise à la terre, protection différentielle, mise en conformité des circuits.
Prestations Plomberie
Oui, débouchage de WC, éviers, douches et canalisations principales, avec furet électrique ou hydrocurage haute pression selon la nature du bouchon.
Oui, installation et remplacement de chauffe-eau électriques, thermodynamiques ou instantanés, toutes marques.
Oui, installation de salle de bain, WC, douche à l'italienne, robinetterie et raccordements, pour de la rénovation comme du neuf.
Prestations Serrurerie
Dans la majorité des cas de porte claquée (non verrouillée à clé), oui, grâce à des méthodes non destructives. Pour une porte verrouillée à clé perdue, un crochetage est tenté avant d'envisager un perçage.
Oui, installation et blindage de porte pour sécuriser votre logement, avec conseil sur le niveau de sécurité adapté à votre situation.
Oui, nos serruriers interviennent sur l'ouverture, l'installation et le dépannage de coffre-fort toutes marques, pour particuliers et professionnels.
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Contactez-nous directement, nous répondons sous 2 heures.
